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Q1.	貸出券は千代田区に住んでいないとつくれませんか ?
Q2.	借りている本や雑誌の返却期限は延ばせますか?CD、ビデオも延ばせますか?
Q3.	借りた本やCD、ビデオなどは借りたところでしか返却できませんか?
Q4.	本やCD、ビデオの予約は何点できますか?
Q5.	電話で予約はできますか?
Q6.	資料の「取置き」ってどういうことですか?
Q7.	予約した資料はいつ頃用意されますか?
Q8.	都立図書館の本を借りることはできますか?
Q9.	調べものをしたいんですが?
Q10.	区内大学図書館を利用するには?
Q11.	学習室のある図書館はありますか?
Q12.	借りた本やCD、ビデオなどをなくしてしまったり、ひどく汚してしまったら?
Q13.	予約した資料をキャンセルしたいときは?
Q14.	予約資料の受取り館を変更したいときは?
Q15.	CDやビデオを予約したいときは?
Q16.	インターネットで上下巻の本を予約したら、下巻が先に用意された・・
Q17.	自分のパスワードを忘れてしまったときは?
Q18.	メールアドレスを複数登録することはできますか ?
Q19.	自宅にある本を図書館に寄贈したいときは?
Q20.	千代田区立図書館運営について

Q1. 貸出券は千代田区に住んでいないとつくれませんか?

A1. 千代田区立の図書館施設では、在住・在勤・在学に関係なく利用者登録できます。登録には、健康保険証・運転免許証・学生証など住所を確認できる公的な証明書をお持ちください。小学生以下の方は必要ありません。 ※　千代田Web図書館は千代田区内在住・在勤・在学の方へのサービスです。

Q2. 借りている本や雑誌の返却期限は延ばせますか？CD、ビデオも延ばせますか?

A2. 本や雑誌は、貸出期間内にご連絡いただければ1回に限り1週間延長できます。 （予約のある本は延長できません） 図書館窓口で、貸出券を提示し延長を申し出るか、お電話で利用者番号（貸出券のバーコードの下の番号、または貸出レシートに記載の番号）とお名前を申し出し、延長する資料をお伝え下さい。返却の期限が過ぎている場合は延長できません。 （2008年4月1日より、各種サービス内容の見直し・拡大を行い、視聴覚資料も延長できる様になりました。また、インターネットの利用状況照会より延長できる様になりました。）

Q3. 借りた本やCD、ビデオなどは借りたところでしか返却できませんか?

A3. 千代田区立の図書館施設であれば、どちらでも返却することができます。また施設が閉まっている場合は、ブックポストへ返却ください。ただし、CD・カセットテープ・DVD・ビデオなどの視聴覚資料はこわれやすいため、カウンターへ直接お返しください。 ※都立図書館等、千代田区以外の図書館施設から取り寄せた本については、貸出館へ開館時間中に窓口へ返却ください。ブックポストへは返さないようお願いします。

Q4. 本やCD、ビデオの予約は何点できますか?

A4. 本・雑誌・紙芝居：あわせて 5冊 CD・カセットテープ：あわせて 3点 ビデオ：2点 予約件数は、全施設あわせての数になります。 ただし、未所蔵の視聴覚資料と、受け入れされていない雑誌は予約できません。

Q5. 電話で予約はできますか?

A5. 電話での予約はできません。最寄りの図書館施設に来館して頂くか、インターネットでの予約をお願いします。 ただし、電話当日に来館できる場合は所蔵館で当日のみ取置きできますので、所蔵館へご連絡ください。

Q6. 資料の「取置き」ってどういうことですか?

A6. 電話当日に来館できる場合のみ、所蔵館で当日取置きをおこなっています。ご希望の場合は、所蔵館へ利用者番号とご希望の資料をご連絡ください。書架をさがして、ご希望の資料があれば取置きいたします。

Q7. 予約した資料はいつ頃用意されますか?

A7. ■他館に在庫がある場合 数日でご用意できます（土、日、祝日は資料は運搬されません）。 ただし、書架に見つからない場合などは、少しお待ちいただくこともあります。 ■現在貸出中の場合 予約資料が返却されてからの提供となり、予約日の早い方からご連絡しています。 ■予約多数本の場合 人気の資料については、提供までにお時間がかかります。予約者の人数によって違いますが、提供までに３ヶ月から半年かかる資料もあります。 ■都立図書館等からの取寄せの場合 都立図書館、他区図書館から取り寄せる資料はお時間がかかります。用意ができた時点でご連絡しています。 なお、提供できない場合もありますのでご了承ください。

Q8. 都立図書館の本を借りることはできますか?

A8. 都立図書館から貸出を受けられる資料であれば、千代田図書館・四番町図書館・昌平まちかど図書館・神田まちかど図書館で取り寄せができます。申し込みは各図書館窓口で、予約カードにご記入ください。

Q9. 調べものをしたいんですが?

A9. 図書館の窓口でお尋ねください。資料をさがすお手伝いをいたします。 千代田図書館・四番町図書館には、千代田区の地域資料や住宅地図、白書、年鑑、新聞縮刷版などを所蔵している参考調査室があり調べものができます。レファレンス（本の相談）コーナーもありますのでご利用ください。

Q10. 区内大学図書館を利用するには?

A10. 相互利用できる大学は現在8大学です。利用できるのは、千代田区民で千代田区立図書館で利用者登録をしている方です。なお、各大学によって利用資格が異なりますので、詳しくはこちらでご確認ください。

Q11. 学習室のある図書館はありますか?

A11. 図書館施設には、持ち込んだ資料で勉強する学習室はありません。図書館資料の閲覧をする閲覧席や調べ物をする閲覧席が千代田図書館にあります。

Q12. 借りた本やCD、ビデオなどをなくしてしまったり、ひどく汚してしまったら?

A12. 図書館資料を紛失したり、汚損・破損した場合は、同一資料で弁償していただきます。お取り扱いには十分ご注意ください。資料は貸出しを受けた方に責任を持って返却していただいておりますので、他の方への又貸しなどもこのようなことにならないようにご注意ください。

Q13. 予約した資料をキャンセルしたいときは?

A13. パスワード登録をされている方は、図書館HP・館内検索機の利用状況照会⇒予約状況から予約の取消しができます。(すでにご用意ができた資料や都立・他区から取寄せしている資料は除く)上記以外は、予約資料の受取り館へ電話でご連絡ください。(メールでは受付されません）

Q14. 予約資料の受取り館を変更したいときは?

A14. 最初に指定した受取り館へ電話でご連絡ください。 (メールでは受付されません)

Q15. ＣＤやビデオを予約したいときは?

A15. CDやビデオ・カセット・LP等の視聴覚資料は、図書館窓口での予約受付となります。（2008年4月1日より、各種サービス内容の見直し・拡大を行い、視聴覚資料もインターネットから予約できる様になりました。） また、千代田区内の図書館に所蔵のない視聴覚資料は、予約できません。

Q16. インターネットで上下巻の本を予約したら、下巻が先に用意された・・

A16. 予約資料が用意できた場合、ご連絡のメールは上下巻を問わず自動的に送信されますのでご了承ください。または、ご予約時期をずらすなど、調整をお願いいたします。（2008年4月1日より、各種サービス内容の見直し・拡大を行い、上下巻の優先予約ができる様になりました。）

Q17. 自分のパスワードを忘れてしまったときは?

A17. 千代田区立図書館にご連絡ください。登録のパスワードを削除しますので、改めてパスワード登録をおこなってください。（パスワードを教えることはできません）

Q18. メールアドレスを複数登録することはできますか?

A18. メールアドレスは複数登録できません。ただし、メールアドレスはホームページ上で随時変更(自宅パソコンから携帯電話へ等）することができます。（2008年4月1日より、各種サービス内容の見直し・拡大を行い、メールアドレスが複数登録できる様になりました。）

Q19. 自宅にある本を図書館に寄贈したいときは?

A19. 千代田区立図書館では、本の寄贈を受け付けています。 詳しくはこちら

Q20. 千代田区立図書館運営について

A20. 千代田区立図書館は、2007年5月7日の移転リニューアルに伴い、指定管理者制度を導入しました。期間は2007年4月から5年間です。 詳しくはこちら